الشروط والأحكام
مرحب بك في «مكشوف». تسري هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها بـ«الشروط») على دخول المستخدم إلى الموقع makshuf.com (ويُشار إليه بـ«الموقع») واستخدامه ما يقدّمه من اختبارات ونتائج وتقارير وخدمات، وما يشتريه أو يسجّل فيه من خلاله (ويُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمات»). وتُعدّ الشروط عقد مكتوب بين المستخدم و«مكشوف».
يقدّم «مكشوف» الموقع والخدمات بشرط قبول المستخدم لهذه الشروط. وبدء المستخدم في استخدام الخدمات، أو إنشاؤه حساب، أو شراؤه أي خدمة، إقرار منه بأنه قرأ الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها. فإن لم يوافق عليها، فليس له الدخول إلى الخدمات أو استخدامها، وعليه التوقف عن ذلك في الحال.
١. سياسة الخصوصية
تبيّن سياسة الخصوصية كيف يجمع «مكشوف» البيانات الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها، وتُعدّ جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
٢. الأهلية
الخدمات غير موجهة إلى من هم دون السادسة عشرة من العمر، ولا يجوز لهم إنشاء حساب أو شراء أي خدمة. وبقبول المستخدم هذه الشروط فإنه يقرّ بأنه بلغ هذه السن، وبأنه أهل للالتزام بها. ولـ«مكشوف» إيقاف أي حساب أو حذفه متى تبيّن له خلاف ذلك.
٣. استخدام الخدمات
(أ) الترخيص باستخدام الخدمات
يمنح «مكشوف» المستخدم، بشرط التزامه بهذه الشروط والأنظمة المعمول بها، ترخيص شخصي محدود غير حصري وغير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن وقابل للإلغاء، للدخول إلى الخدمات واستخدامها لأغراضه الشخصية غير التجارية. ولا يجيز هذا الترخيص نسخ أي جزء من الخدمات أو تعديله أو بيعه أو استغلاله على أي وجه آخر دون موافقة كتابية مسبقة من «مكشوف». وكل حق لم يُمنح صراحة في هذه الشروط محفوظ لـ«مكشوف».
(ب) الحساب
يتطلب الوصول إلى بعض الخدمات إنشاء حساب بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. ويقرّ المستخدم بأن ما يقدّمه من بيانات صحيح وكامل، ويلتزم بتحديثه عند الحاجة. والمستخدم مسؤول وحده عن سرية كلمة مروره وعن كل ما يجري من خلال حسابه، وعليه إبلاغ «مكشوف» فور علمه بأي استخدام غير مأذون له. ولا يتحمّل «مكشوف» مسؤولية أي خسارة تنشأ عن إخلال المستخدم بذلك.
(ج) التقييمات والمحتوى الذي يقدّمه المستخدم
- التقييمات والآراء: يتيح الموقع للمستخدم تقييم نتيجته وكتابة رأيه. ويقرّ المستخدم بأن ما يكتبه صادق ويعبّر عن تجربته الفعلية.
- الترخيص بالعرض: يمنح المستخدم «مكشوف» بتقديمه أي تقييم أو رأي ترخيص غير حصري ودائم وغير قابل للإلغاء ومجاني وغير مقيّد بمكان، لنشره وعرضه ونسخه واستعماله في الموقع وغيره، مع الاسم والمدينة إن أدخلهما المستخدم.
- الإزالة: لـ«مكشوف» وحده، ودون إشعار، أن ينشر أي محتوى أو يمتنع عن نشره، أو يحرّره أو يختصره، أو يزيله في أي وقت ولأي سبب. ولا يلتزم «مكشوف» بمراقبة المحتوى، وله أن يراقبه متى رأى ذلك.
- المسؤولية: المستخدم مسؤول وحده عن المحتوى الذي يقدّمه، ولا يتحمّل «مكشوف» مسؤولية ما يرد فيه من أقوال.
- المقارنة: يتيح الموقع للمستخدم دعوة شخص آخر لمقارنة النتائج. ولا يجوز للمستخدم أن يدعو شخص دون علمه، أو أن يستعمل خاصية الدعوة في الإزعاج أو الإرسال الجماعي.
(د) القيود على استخدام الخدمات
يلتزم المستخدم بألا:
- يقدّم بيانات كاذبة أو مضللة، أو ينشئ أكثر من حساب، أو ينقل حسابه إلى غيره، أو ينتحل صفة شخص أو جهة.
- ينشر أو يرسل أي محتوى فيه قذف أو تشهير أو إساءة أو تهديد أو مضايقة أو خدش للحياء، أو يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.
- ينشر بيانات شخصية حساسة له أو لغيره، كأرقام الهويات أو بيانات البطاقات أو المعلومات الصحية.
- يجمع بيانات المستخدمين الآخرين أو يكشفها.
- يستخدم أي برنامج أو أداة آلية لجمع البيانات أو المحتوى من الخدمات أو نسخها.
- يصل أو يحاول الوصول إلى محتوى أو بيانات أو حسابات غير موجهة إليه.
- يستخدم الخدمات لأي غرض تجاري دون موافقة صريحة من «مكشوف».
- يفحص الموقع أو أنظمته للبحث عن الثغرات، أو يتجاوز وسائل الحماية والتحقق، أو يعطّل الخدمات أو يحاول تعطيلها.
- يحاول تعديل الشفرة المصدرية للموقع أو فكّها أو استخراجها.
- يستخدم الخدمات على نحو يوحي بشراكة مع «مكشوف» أو رعاية منه أو تأييد.
ولـ«مكشوف» اتخاذ ما يراه مناسب لحماية مصالحه المشروعة، ومن ذلك منع المستخدم من الدخول إلى الخدمات، وإيقاف حسابه أو حذفه، وإبلاغ الجهات المختصة، متى خالف المستخدم هذه الشروط أو الأنظمة أو اشتُبه في مخالفته لها.
٤. الرسوم والمدفوعات
(أ) النتائج المجانية والتقارير المدفوعة
يحصل المستخدم على نتيجة الاختبار دون مقابل. ويقدّم «مكشوف» إلى جانبها تقارير رقمية مدفوعة، منها التقرير الكامل، ودليل المهن لاختبار واحد. ويُشترى كل تقرير مرة واحدة، دون اشتراك أو تجديد تلقائي.
(ب) دفع الرسوم
- يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المعروضة عليه وقت الشراء، وتشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة.
- يجري الدفع عبر مزوّد خدمة دفع، ويخضع لشروطه، ولا يحفظ «مكشوف» بيانات البطاقات.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات شراء صحيحة وكاملة.
- لـ«مكشوف» تغيير الأسعار في أي وقت، ولا يسري التغيير على ما سبق شراؤه.
- لـ«مكشوف» تصحيح أي خطأ في الأسعار ولو بعد طلب الدفع أو تحصيله، وله رفض أي طلب شراء أو إلغاؤه.
(ج) الاسترداد
- يحق للمستخدم طلب استرداد كامل المبلغ خلال مدة ثلاثين (٣٠) يوم من تاريخ الشراء، دون حاجة إلى ذكر السبب، ويُقدَّم الطلب عبر صفحة التواصل.
- لا تُقبل طلبات الاسترداد بعد انقضاء هذه المدة، إلا في حالات استثنائية يقدّرها «مكشوف» وحده.
- لـ«مكشوف» رفض الاسترداد للحسابات التي خالفت هذه الشروط، أو عند تكرار طلبات الاسترداد، أو متى ظهر له أن الطلب ينطوي على إساءة استخدام.
- يُغلق وصول المستخدم إلى التقرير المسترد مبلغه فور إتمام الاسترداد.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع ذاتها، وتخضع مدة وصوله لإجراءات مزوّد خدمة الدفع والجهة المصدرة للبطاقة.
٥. حماية البيانات
يجمع «مكشوف» البيانات الشخصية المتصلة بالخدمات ويعالجها على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية. والمستخدم مسؤول عن الالتزام بالأنظمة المعمول بها في حماية البيانات فيما يقدّمه من بيانات عن غيره، ومن ذلك بيانات من يدعوه إلى المقارنة.
٦. التعديلات
لـ«مكشوف» تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت، مراعاة لتغيّر الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية، أو لتطوير الخدمات أو تحسينها. وينشر «مكشوف» التعديل على الموقع ويحدّث تاريخ آخر تحديث في نهاية الشروط، ويسري التعديل من ذلك التاريخ. واستمرار المستخدم في الدخول إلى الخدمات أو استخدامها بعده قبول منه بالشروط المعدّلة. فإن لم يقبلها، فعليه حذف حسابه والتوقف عن استخدام الخدمات.
ولـ«مكشوف» كذلك تعديل الخدمات أو أي جزء منها، أو إيقافها إيقاف مؤقت أو نهائي، في أي وقت ودون إشعار.
٧. المواقع والموارد الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو موارد تابعة لأطراف أخرى، ومنها صفحة الدفع لدى مزوّد خدمة الدفع. ولا يملك «مكشوف» السيطرة على تلك المواقع ولا على محتواها أو توافرها، ولا يقدّم بشأنها أي ضمان أو تأييد، ولا يتحمّل مسؤولية أي ضرر ينشأ عن استخدامها. ويخضع استخدامها لشروط أصحابها.
٨. الملكية الفكرية
اسم «مكشوف» وشعاره والموقع ونطاقه، وجميع الاختبارات والأسئلة والنتائج والتقارير والنصوص والتصاميم وسائر المحتوى المتاح عبر الخدمات، عدا محتوى المستخدمين، مملوكة لـ«مكشوف» أو للجهات المرخِّصة له، ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. ولا يجوز للمستخدم نسخها أو تنزيلها أو نشرها أو تعديلها أو ترجمتها أو بيعها أو الترخيص بها أو اشتقاق أعمال منها، ولا تمكين غيره من ذلك، إلا في الحدود التي يتيحها الموقع صراحة للاستخدام الشخصي غير التجاري، كرابط مشاركة النتيجة.
٩. خدمة العملاء
يحسن بالمستخدم أن يبدأ بمراجعة «مكشوف» عبر صفحة التواصل في أي شكوى أو مسألة تتعلق بالخدمات، قبل اللجوء إلى أي جهة أخرى. وينظر «مكشوف» في الشكاوى خلال مدة معقولة من ورودها.
١٠. المدة والإنهاء
تسري هذه الشروط من تاريخ بدء المستخدم في استخدام الخدمات، وتبقى سارية إلى حين إنهائها وفق هذا البند.
- للمستخدم إنهاء الشروط في أي وقت بحذف حسابه من صفحة الإعدادات والتوقف عن استخدام الخدمات.
- لـ«مكشوف» إنهاء الشروط، أو إيقاف حساب المستخدم أو حذفه، أو منعه من الخدمات، في أي وقت ودون إشعار، ومن ذلك عند الاشتباه في مخالفة الشروط أو الأنظمة، أو عند إيقاف الخدمات.
- يترتب على الإنهاء انتهاء جميع الحقوق والتراخيص الممنوحة للمستخدم، ومنها الوصول إلى التقارير المشتراة، دون أن يستحق المستخدم أي استرداد إلا وفق البند (٤).
- تبقى سارية بعد الإنهاء كل الأحكام التي تقتضي طبيعتها بقاءها، ومنها أحكام الملكية الفكرية والتعويض وتحديد المسؤولية وتسوية النزاعات.
١١. التعويض
يلتزم المستخدم، في أقصى حد يجيزه النظام، بتعويض «مكشوف» ومالكيه والعاملين فيه ومن يمثّله، ودفع الضرر عنهم، عن أي مطالبة أو دعوى أو ضرر أو خسارة أو التزام أو نفقة، ومنها أتعاب المحاماة، تنشأ عن استخدام المستخدم للخدمات، أو عن المحتوى الذي يقدّمه، أو عن إخلاله بهذه الشروط أو بالأنظمة أو بحقوق الغير.
١٢. إخلاء المسؤولية وتحديدها
(أ) طبيعة النتائج
نتائج الاختبارات وتقاريرها أدوات لمعرفة الذات، ولا تُعدّ تشخيص طبي أو نفسي، ولا تغني عن استشارة المختصين، ولا يضمن «مكشوف» دقتها أو ملاءمتها لغرض معين. وأي قرار يتخذه المستخدم بناء عليها يتخذه على مسؤوليته وحده.
(ب) إخلاء الضمانات
تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها». ويخلي «مكشوف» مسؤوليته، في أقصى حد يجيزه النظام، من جميع الضمانات الصريحة والضمنية، ومنها ضمان ملاءمة الخدمات لغرض معين، أو استمرارها دون انقطاع، أو خلوّها من الأخطاء، أو أمانها التام.
(ج) تحديد المسؤولية
لا يكون «مكشوف»، في أقصى حد يجيزه النظام، مسؤول تجاه المستخدم عن أي ضرر غير مباشر أو تبعي أو عارض، ومنه فوات الربح أو فقد البيانات. ولا تتجاوز مسؤوليته الإجمالية في جميع الأحوال المبلغ الذي دفعه المستخدم لـ«مكشوف» مقابل الخدمة محل المطالبة.
١٣. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسّر وفقها.
- يلتزم المستخدم قبل رفع أي دعوى بأن يقدّم إلى «مكشوف» عبر صفحة التواصل إشعار مكتوب بمطالبته، يبيّن فيه هويته ووصف المطالبة وأساسها والمطلوب فيها، للسعي إلى تسويتها بالطرق الودية.
- إذا لم تُسوَّ المطالبة بالطرق الودية، تختص محاكم المملكة العربية السعودية بالفصل فيها.
١٤. أحكام عامة
- تمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بين المستخدم و«مكشوف» فيما تتناوله، وتحلّ محل أي اتفاق سابق.
- لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة وكالة أو شراكة أو عمل بين الطرفين.
- يوافق المستخدم بإنشاء الحساب أو الشراء على تلقي الرسائل المتصلة بالخدمات، كنسخة النتيجة والإيصالات. أما النشرة البريدية فلا تُرسل إلا لمن اشترك فيها، وله إلغاء اشتراكه عبر الرابط الوارد في كل رسالة.
- لا يكون «مكشوف» مسؤول عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماته يرجع إلى سبب خارج عن سيطرته المعقولة.
- إذا حُكم ببطلان أي حكم من هذه الشروط أو بعدم نفاذه، بقيت سائر أحكامها نافذة.
- لا يُعدّ تأخر «مكشوف» في ممارسة أي حق تنازل منه عنه.
- لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط إلى غيره، ولـ«مكشوف» التنازل عنها أو نقلها دون قيد.
- يُعتمد النص العربي لهذه الشروط عند تفسيرها.
١٥. التواصل
لأي شكوى تتعلق بالخدمات، أو لمزيد من المعلومات عن استخدامها، يكون التواصل مع «مكشوف» عبر صفحة التواصل.
آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦