سياسة الخصوصية
١. معلومات عامة
تبيّن هذه السياسة ممارسات «مكشوف» في جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحفظها، وذلك فيما يتصل بدخول المستخدم إلى الموقع makshuf.com واستخدامه ما يقدّمه من اختبارات وتقارير وخدمات (ويُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمات»)، أو تعامله مع «مكشوف» بأي وسيلة أخرى. وبدخول المستخدم إلى الخدمات أو استخدامه لها، فإنه يقرّ باطلاعه على هذه السياسة وفهمه لها، وتُقرأ مع شروط الاستخدام بوصفهما وثيقة واحدة.
يقدّم «مكشوف» اختبارات في الشخصية وتقييم الذات، يحصل المستخدم بعدها على نتيجة مجانية، ويتاح له شراء تقارير مدفوعة.
لا يستعمل «مكشوف» إجابات الاختبارات ونتائجها لأغراض خارجة عن تقديم الخدمات وتحسينها وإعداد الإحصاءات المجمّعة على النحو المبيّن في هذه السياسة.
٢. هوية «مكشوف» وبيانات التواصل
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المجموعة عبر الخدمات هي «مكشوف»، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
وللاستفسار عن هذه السياسة، أو عن طريقة إدارة «مكشوف» للبيانات الشخصية التي يحتفظ بها، أو لتقديم أي طلب يتصل بالبيانات الشخصية، يكون التواصل عبر صفحة التواصل
٣. نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يجمعها «مكشوف» عبر الموقع وما يتصل به من خدمات ورسائل بريدية. ولا تسري على المواقع والخدمات التابعة لأطراف أخرى، ولو وصل إليها المستخدم من خلال الموقع، ومنها صفحة الدفع لدى مزوّد خدمة الدفع، إذ تخضع تلك المواقع لسياساتها الخاصة، ولا يتحمّل «مكشوف» مسؤولية ممارساتها.
٤. كيف ولماذا يجمع «مكشوف» البيانات الشخصية
يجمع «مكشوف» البيانات الشخصية حين يسجّل المستخدم في الخدمات، أو يجري اختبار، أو يطلب نسخة من نتيجته، أو يشترك في النشرة البريدية، أو يشتري تقرير، أو يكتب تقييم، أو يراسل «مكشوف» عبر نموذج التواصل. والمستخدم مسؤول عن صحة ما يقدّمه من بيانات.
ويجمع «مكشوف» البيانات لأغراض عمله، وهي تقديم الخدمات وتشغيلها وتحسينها، والالتزام بالأنظمة المعمول بها، ومن ذلك الاستجابة للطلبات النظامية، وإنفاذ هذه السياسة وشروط الاستخدام، وحماية حقوق «مكشوف» وحقوق المستخدمين، إضافة إلى أغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
وتقديم البيانات اختياري في أصله، غير أن بعض الخدمات لا تعمل بدونها، كإنشاء الحساب أو إرسال نسخة من النتيجة.
ولا يستخدم «مكشوف» وسائل اتخاذ القرار الآلي على نحو يمس الحقوق النظامية للمستخدم.
٥. كيف يستخدم «مكشوف» البيانات الشخصية
يجمع «مكشوف» الفئات الآتية من البيانات ويستخدمها في الأغراض المبيّنة لكل منها، وما يتصل بها أو يتفرّع عنها:
- بيانات التعريف: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (وتُحفظ بصيغة مشفّرة لا تُسترجع) لأصحاب الحسابات، والبريد الإلكتروني لمن يطلب نسخة من نتيجته أو يشترك في النشرة البريدية. وتُستخدم في إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من صاحبه، وإرسال نسخة النتيجة، والتذكير قبل انتهاء صلاحية رابط النتيجة لغير المسجّلين، وإرسال النشرة البريدية للمشتركين فيها، والرد على المراسلات، ولأغراض الأمن والتدقيق.
- البيانات التجارية: المنتج المشترى ومبلغه وتاريخه. وتُستخدم في إتمام عمليات الشراء وتسليم التقارير المدفوعة وإرسال الإيصالات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية. ولا يجمع «مكشوف» بيانات البطاقات ووسائل الدفع ولا يحفظها، إذ يتلقاها مزوّد خدمة الدفع مباشرة.
- إجابات الاختبارات ونتائجها: وتُستخدم في احتساب النتيجة والتقرير وعرضهما وحفظهما، وفي تشغيل خاصيتي المقارنة ورابط المشاركة، وفي تحسين الاختبارات والخدمات.
- التقييمات والآراء: ما يكتبه المستخدم بعد ظهور نتيجته، مع الاسم والمدينة إن أدخلهما. ويجوز لـ«مكشوف» نشرها على الموقع، وله أن يقرر نشرها أو عدم نشرها أو إزالتها.
- بيانات أخرى: الرسائل الواردة عبر نموذج التواصل، ومعها عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي أُرسلت منه. وتُستخدم في الرد على المراسلات، وفي حماية الخدمات من إساءة الاستخدام.
- بيانات غير شخصية: الإحصاءات المجمّعة المستخرجة من النتائج، كعدد المشاركين ونسب الأنماط. ويجوز لـ«مكشوف» استعمالها ونشرها لأي غرض، إذ لا تدلّ على مستخدم بعينه.
ويعالج «مكشوف» البيانات بالاستناد إلى موافقة المستخدم، أو إلى ما يقتضيه تقديم الخدمة التي طلبها، أو إلى ما توجبه الأنظمة، أو إلى المصلحة المشروعة لـ«مكشوف» في تشغيل خدماته وتطويرها، وذلك في الحدود التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
ولا تُعدّ رسائل النتيجة والتذكير والإيصالات رسائل تسويقية. أما النشرة البريدية فلا تُرسل إلا لمن اشترك فيها، وتحتوي كل رسالة منها على رابط لإلغاء الاشتراك.
٦. متى يفصح «مكشوف» عن البيانات الشخصية
يجوز لـ«مكشوف» الإفصاح عن البيانات الشخصية في الحالات الآتية:
- لمقدّمي الخدمات: الجهات التي تعمل لحساب «مكشوف» في تشغيل الخدمات، ومنها مزوّدو خدمة البريد الإلكتروني، ومزوّدو خدمة الدفع، ومزوّدو الاستضافة والحماية، بقدر ما تحتاجه لأداء عملها.
- للمستخدمين الآخرين بفعل المستخدم نفسه: فحين يدعو المستخدم شخص لمقارنة النتائج، يرى كل منهما نتيجة المقارنة دون إجابات الآخر. وحين ينشئ رابط مشاركة، يظهر لكل من يصل إليه اسمه الأول ونمطه. وما يختار المستخدم نشره أو مشاركته يصبح في متناول غيره، ولا يتحمّل «مكشوف» مسؤولية ما يفعله الآخرون به.
- للمتطلبات النظامية: إذا اقتضى ذلك نظام أو حكم قضائي أو طلب من جهة مختصة.
- لحماية الحقوق: لإثبات حقوق «مكشوف» أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو لحماية سلامة المستخدمين أو غيرهم.
- عند انتقال النشاط: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو نقل النشاط كله أو بعضه إلى جهة أخرى.
- بموافقة المستخدم: في أي حالة أخرى يوافق عليها.
٧. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم «مكشوف» ما يلزم لعمل الموقع من وسائل التخزين في المتصفح، ومنها:
- ملف تعريف ارتباط للجلسة، يُبقي المستخدم مسجّل الدخول ويحفظ حالة استخدامه.
- التخزين المحلي في المتصفح، لحفظ الإجابات أثناء الاختبار إلى حين إكماله.
- علامة تحفظ ما إذا كان المستخدم قد اطّلع على بطاقات عرض النتيجة.
ولا يستخدم الموقع وقت تحديث هذه السياسة ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تحليلات تابعة لأطراف أخرى. وللمستخدم ضبط إعدادات متصفحه لرفض هذه الملفات أو حذفها، مع العلم أن ذلك قد يمنع بعض أجزاء الخدمات من العمل على الوجه المعتاد.
٨. هل يبيع «مكشوف» البيانات الشخصية؟
لا، لا يبيع «مكشوف» البيانات الشخصية.
٩. كيف يحمي «مكشوف» البيانات وينقلها
يتخذ «مكشوف» من التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية ما يراه مناسب لحماية البيانات الشخصية التي يعالجها. ومع ذلك لا تخلو وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت من المخاطر، فلا يضمن «مكشوف» ألا يتمكن طرف غير مأذون له من تجاوز هذه التدابير، ويجري نقل البيانات إلى الخدمات ومنها على مسؤولية المستخدم. والمستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مروره.
وتُحفظ البيانات في أنظمة إلكترونية لدى مقدّمي خدمات الاستضافة. وقد تُعالج بعض البيانات أو تُحفظ خارج المملكة العربية السعودية، ويجري ذلك وفق الشروط والضوابط التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
١٠. مدة حفظ البيانات
يحتفظ «مكشوف» بالبيانات الشخصية المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، أو المدة التي تقتضيها الأنظمة، أيّهما أطول. ويراعي في تحديد المدة ما يأتي:
- علاقته بالمستخدم، كوجود حساب قائم أو عملية شراء أو طلب لم يُستكمل.
- الالتزامات النظامية، كحفظ سجلات العمليات المالية.
- ما سوى ذلك من اعتبارات، كالمطالبات والنزاعات القائمة أو المحتملة.
وإذا انتفت الحاجة إلى البيانات أُتلفت، أو أُزيل منها ما يدلّ على صاحبها بحيث لا يمكن التعرّف عليه. ويجوز لـ«مكشوف» تجميع البيانات أو إخفاء هوية أصحابها لاستعمالها في الإحصاءات.
١١. حقوق المستخدم
للمستخدم فيما يتعلق ببياناته الشخصية الحقوق التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، في الحدود التي يقررها النظام، ومنها:
- العلم: بكيفية جمع بياناته ومعالجتها والغرض من ذلك، وهو ما تتناوله هذه السياسة.
- الوصول: إلى بياناته، وطلب نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة.
- التصحيح: بطلب تصحيح بياناته أو استكمالها أو تحديثها، ويستطيع صاحب الحساب تعديل بياناته من صفحة الإعدادات.
- الإتلاف: بطلب إتلاف بياناته متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يوجد ما يقتضي الاحتفاظ بها بحكم النظام. ولصاحب الحساب حذف حسابه من صفحة الإعدادات، فتُحذف بحذفه نتائجه ومقارناته وتقييماته ورسائله، وتُستبقى سجلات الشراء لأغراض المحاسبة بعد فصل البريد الإلكتروني عنها، ولا يشمل الحذف الإحصاءات المجمّعة التي سبق استخراجها. والحذف نهائي لا يمكن الرجوع عنه.
- الرجوع عن الموافقة: على المعالجة التي تقوم على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية ما سبق الرجوع.
- إدارة الرسائل: بإلغاء الاشتراك في النشرة البريدية عبر الرابط الوارد في كل رسالة، مع استمرار إرسال الرسائل غير التسويقية المتصلة بالخدمات.
وهذه الحقوق ليست مطلقة، فقد لا يتمكن «مكشوف» من إجابة الطلب في بعض الحالات، كتعذّر التحقق من هوية مقدّمه، أو وجود التزام نظامي بالاحتفاظ بالبيانات. ولـ«مكشوف» أن يطلب ما يلزم للتحقق من الهوية، وأن يرفض الطلب أو يؤجّله في الحالات التي يجيزها النظام، ويُجاب الطلب خلال المدة التي تحددها الأنظمة. وتُقدّم الطلبات عبر صفحة التواصل.
١٢. الاعتراض على القرارات المتعلقة بالطلبات
للمستخدم الذي رُفض طلبه كله أو بعضه أن يراجع «مكشوف» عبر صفحة التواصل. وله تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.
١٣. بيانات ناقصي الأهلية
الخدمات موجهة إلى من بلغ السن النظامية للتعاقد. ولا يعالج «مكشوف» بيانات ناقصي الأهلية إلا وفق ما يقرره النظام، ومنه موافقة الولي. وإذا تبيّن أن بيانات جُمعت على خلاف ذلك، فلـ«مكشوف» حذفها وإيقاف الحساب المرتبط بها.
١٤. البيانات الحساسة
إجابات المستخدم في الاختبارات يقدّمها باختياره، ويعالجها «مكشوف» لغرض واحد هو حساب نتيجته وعرضها له، ولا يستعملها في غير ذلك.
١٥. تحديث هذه السياسة
لـ«مكشوف» تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. واستمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد النشر قبول منه للسياسة المحدّثة، ويحسن به مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر.
١٦. التواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن البيانات الشخصية، يكون التواصل مع «مكشوف» عبر صفحة التواصل
آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦